Этот обзор поможет наладить тесные связи с коллегами, работая удаленно
Еще до пандемии COVID-19 удаленная работа постепенно проникала на рынок труда. К настоящему времени большинство из нас смогут виртуозно провести совещание через веб-камеру, но другие аспекты работы в офисе не так легко воссоздать дома. Например, как наладить связи с коллегами, если вы больше не видите их лично?
Эта книга научит вас тому, что физическая дистанция не обязательно отдаляет эмоционально. В книге изложены четкие и действенные шаги по изменению вашего отношения к удаленной работе. Вы лучше поймете, как поддерживать других на “удаленке". И, что не менее важно, вы научитесь поддерживать себя в правильном состоянии.
Вы узнаете:
что такое “три П”;
зачем нужно двигаться телом;
как практиковать этическую видимость.
Обратите внимание на “три П”, чтобы стать отличным товарищем по команде
Одна из самых больших проблем при работе из дома — ощущать себя эффективным членом команды. Обойти это невозможно. Когда вы физически не присутствуете в офисе, трудно сохранять вовлеченность и устанавливать нужные связи.
К счастью, есть модель, которая поможет вам стать отличным товарищем по команде, не покидая собственного домашнего офиса. Все сводится к трем П: продуктивность, предприимчивость и потенциал.
Главное, что нужно усвоить: обратите внимание на “три П”, чтобы стать отличным товарищем по команде.
Первая П, продуктивность (производительность), кажется достаточно простой. Продуктивность лежит в основе вашей роли в любой команде. Сделать свою работу хорошо — это самая важная часть всего процесса. Но для того, чтобы быть хорошим товарищем по команде, нужно нечто большее, чем личный результат. Любой член команды может сосредоточиться на своих задачах и справиться с ними на «отлично». Но хороший товарищ по команде не только выполнит свою работу наилучшим образом за отведенное время, но и поможет остальной части команды и всей компании.
Вторая П — это предприимчивость или проактивность. Проактивность проста — это противоположность реактивности. Если вы когда-либо посещали курсы вождения, вы, вероятно, слышали, что самые безопасные водители постоянно проверяют дорогу, чтобы заранее предупредить обо всем, что может произойти.
Быть активным на работе означает следить за препятствиями на расстоянии и принимать упреждающие меры для их преодоления. Такое поведение особенно ценно при удаленной работе, поскольку оно укрепляет доверие и демонстрирует искреннее стремление работать хорошо.
Последняя П, потенциал, возможно, является самой сложной концепцией для понимания и освоения. Это относится к размышлениям о долгосрочных последствиях ваших действий и о том, как они согласуются с вашими целями и целями ваших коллег. Это не всегда происходит естественным образом — на скучной встрече легко отключиться или проигнорировать возможность помочь Джиму из финансового отдела с несущественным проектом. Но учтите, что эти небольшие возможности приносят вознаграждение в будущем и влияют на то, как ваши товарищи по команде воспринимают вас. Кто знает? Проект Джима может обернуться бешеным успехом, который повысит вашу репутацию.
Чтобы сформировать правильное мышление, помните, что вы являетесь частью большой команды
Быть хорошим товарищем по команде начинается с правильного настроения. Сложно создать настроение, когда вы дома сидите в одиночестве, без регулярного общения. Легко застрять в негативных моделях мышления.
Так быть не должно. Вы не одиноки. У вас есть конкретная и значимая цель, и ее просто нужно сделать частью обычного мышления. Секрет прост. Нужно помнить, что вы часть чего-то большего, чем вы сами. Помните об этой значимой миссии, и она поможет преодолевать ловушки отчуждения.
Главное, что нужно усвоить: чтобы настроиться на правильный лад, помните, что вы — часть большой команды.
Когда вы работаете удаленно, легко упустить из виду общую картину. Независимо от того, работаете ли вы согласно свободному графику или полный рабочий день, вы вносите свой вклад в организацию с целями, выходящими за рамки вашего текущего проекта.
Не только организация имеет долгосрочные цели, но и вы. Над чем бы вы ни работали, это всего лишь один кирпичик в здании вашей большой карьеры. То, как вы думаете о своей работе сегодня, повлияет на ваш успех в долгосрочной перспективе.
Какова же общая картина? Ваш личный успех и успех организации связаны. Не думайте, что ваша работа — только решение порученных вам задач. Это сумма вашей работы и усилий по поддержке товарищей по команде, вклад в успех миссии компании.
Приведем конкретные примеры. Вероятно, у вас есть менеджер и коллеги. Знаете ли вы, что вашему менеджеру нужно от вас? Не бойтесь поговорить с ними, чтобы узнать, как можно лучше поддерживать организацию. То же самое относится и к товарищам по команде. Подумайте о том, как вы взаимодействуете с ними во время работы. Есть ли очевидные способы облегчить им работу? Эти вопросы будут держать вас в правильном настроении, когда вы продолжите работать — удаленно, но не в одиночку.
Оставайтесь продуктивными дома, задавая себе четыре основных вопроса
Случалось ли так, что вы сидите за своим столом весь день, но почему-то чувствуете, что ничего не сделали? Если да, то вы понимаете, что быть занятым и быть продуктивным — две разные вещи.
Эта проблема становится особенно серьезной при удаленной работе. Когда не нужно ехать в офис, вы можете начать работать, как только встанете с постели. Но поскольку между вашим рабочим пространством и личным пространством нет разделения — легко отвлечься. Легко погрузиться в работу, которая на самом деле не является приоритетной. К счастью, существуют стратегии, которые помогут вам не сбиться с пути и выполнять действия, которые действительно важны для вашей команды. Суть в том, чтобы задать себе четыре основных вопроса.
Главное, что нужно усвоить: оставайтесь продуктивными дома, задавая себе четыре основных вопроса.
Первый ключевой вопрос: на чем вы сейчас сосредоточены? Хотя во время работы вам часто приходится решать несколько задач одновременно, человеческий мозг может сосредоточиться только на одной вещи за раз.
Гораздо лучше сосредоточиться на чем-то одном, заблокировать отвлекающие факторы, сделать важные дела, а потом вернуться к текущим. Например, если вам нужно написать важную записку, но команда обменивается сообщениями, отключите уведомления в чате, чтобы сосредоточиться на своей работе. После ее выполнения можно вернуться к разговору.
Второй ключевой вопрос: как лучше всего использовать свое время? Может быть сложно определить, над чем именно вам следует работать, когда вы предоставлены сами себе дома. Чтобы расставить приоритеты, напишите список дел, а затем подумайте об общих целях, достижению которых способствует каждая задача. Что поможет вам и вашей команде достичь ваших целей? Не бойтесь обращаться к менеджеру или коллеге, если у вас есть вопросы.
Следующий ключевой вопрос: как вы можете влиять на других, чтобы максимизировать свою продуктивность? Часть того, чтобы быть товарищем по команде, — это учить других, как взаимодействовать с вами. Часто другие люди даже не подозревают, что мешают рабочему процессу. Так что не стесняйтесь устанавливать обновления статуса и сообщать людям, что будете заниматься чем-то другим в течение следующего часа.
Последний ключевой вопрос: какие привычки помогают или мешают вашей продуктивности? Люди — существа привычек, поэтому постарайтесь установить такие, которые сохранят ваше здоровье и продуктивность. Они могут быть очень простыми, как не забыть закрыть дверь своего офиса, когда вы работаете. Какой бы ни была привычка, начните с малого, наберитесь терпения и вознаграждайте себя каждый раз, когда делаете это правильно. Это задействует центр удовольствия в вашем мозгу и создаст положительную обратную связь.
Чтобы ваши сообщения были получены и поняты, выберите правильные инструменты и учитывайте свою аудиторию
Ни для кого не секрет, что общение имеет решающее значение. Тем более, когда вы работаете удаленно. Вы должны принять меры, чтобы сократить дистанцию между вами и остальной частью команды. Открытость, честность и ясность в общении помогут всем оставаться на одной волне, даже если вы не находитесь в одной комнате.
Но что такое общение? Речь идет не только об отправке сообщения, но и о том, чтобы это сообщение было получено и понято. Эти последние два шага часто упускают из виду. Без них вы просто разговариваете сами с собой.
Главное, что нужно усвоить: чтобы ваши сообщения были получены и поняты, выберите правильные инструменты и учитывайте свою аудиторию.
Преимущество личного разговора в том, что легко понять, когда вас слышат и понимают. Социализация на протяжении всей жизни дала вам инструменты для этого. Но при удаленной работе вам приходится общаться с помощью технологий, а это все усложняет.
Существует множество инструментов для онлайн-общения, и они постоянно меняются. Уже сегодня их можно разделить на три основные категории:
что мы говорим — это текстовая среда: чаты, электронная почта;
как мы говорим - это инструменты на основе аудио, такие как телефонные звонки и голосовая почта;
как мы выглядим - это видеочаты и записанные видео.
Выбирая, какую платформу использовать, подумайте о цели, сроках и аудитории. Это позволит вам сопоставить вашу платформу с вашими коммуникационными потребностями. Например, если вы пытаетесь дать сложный набор инструкций для чего-то, что не зависит от времени, электронная почта будет лучшим выбором, чем телефонный звонок. С другой стороны, если у вас есть деликатный личный вопрос, который потребует некоторой переписки, телефонный звонок — это то, что вам нужно. Таким образом вы можете убедиться, что другой человек слышит ваш тон и понимает, что вы хотите донести.
Кроме того, имейте в виду, с кем вы общаетесь. У людей разные предпочтения, и это нормально. Если вы слышали от товарища по команде, что он действительно предпочитает получать инструкции в голосовых сообщениях, старайтесь делать это, когда возможно. Это обеспечит бесперебойную работу и даст гарантии, что он будет в лучшем положении, чтобы услышать, что вы хотите сказать.
Практикуйте этическую видимость, чтобы ваши достижения получили признание, которого они заслуживают
Работа вне поля зрения иногда может свести с ума. Поэтому важно следить за тем, чтобы ваша работа была видна и оценена, даже когда вы не в офисе. Помимо того, что отсутствие одобрения удручает, игнорирование вашего вклада будет препятствовать карьерным перспективам. Как сделать так, чтобы ваш вклад был признан, и при этом не прослыть жаждущим внимания?
Ответ — этическая видимость. Это структура, которая помещает ваши достижения в контекст вашей более широкой организации, оставаясь при этом поддерживающей и соответствующей.
Главное, что нужно усвоить: практикуйте этическую видимость, чтобы ваши достижения получили признание, которого они заслуживают.
Первое и самое важное, что нужно помнить — в центре внимания должны быть цели вашей команды или организации, а не вы. Это и делает видимость ваших достижений этической. Например, когда вы вносите предложения, поместите их в контексте того, чего пытается достичь ваша команда. Такие слова, как «мы» и «нас», имеют решающее значение в этом отношении; «Поскольку мы хотим большего вовлечения, может быть, мы попытаемся увеличить наше присутствие в социальных сетях». Сравните: «Я думаю, что нам следует использовать больше социальных сетей». Какая видимость этичнее? Очевидно та, что предложена в первом варианте.
Имея это в виду, как вы делаете себя видимым? Когда дело доходит до вашего босса, помните, что вы не единственный человек, о котором он думает. Не монополизируйте его внимание; вместо этого примите участие во встречах и обсуждениях таким образом, чтобы повысить ценность и приблизить вашу команду к целям. Волонтерство для задач, которые напрямую не требуются, также является отличным способом произвести положительное впечатление.
Участие — это также название игры, когда речь идет о ваших товарищах по команде. Поздравительные записки и краткие разговоры о вещах, не связанных с работой — отличный способ установить более глубокие отношения и убедиться, что люди знают, кто вы и что собой представляете.
Независимо от того, с кем вы имеете дело, не забывайте придерживаться культуры вашей организации. Некоторые виртуальные офисы непринужденные и шумные, а другие — прямолинейные и сдержанные. Это нормально. Нужно уметь выделиться среди коллег, но одновременно вписаться в культуру.
Давая или получая обратную связь, будьте добры, открыты и слушайте других
Предоставление и получение качественной обратной связи лежит в основе того, чтобы быть хорошим товарищем по команде. Это можно легко упустить из виду, когда вы работаете удаленно. Слишком часто может казаться, что вы бросаете работу в пустоту, получая только краткие подтверждения по электронной почте или быстрый палец вверх в приложении для обмена сообщениями. Есть лучший способ. Если вы стремитесь стать лучшим товарищем по команде, нужно знать, как давать обратную связь. Даже (и особенно), если это не является явной частью вашей должностной инструкции. Развить этот навык несложно. Все дело в применении тех же принципов эффективного общения, которые вы видели выше.
Главное, что нужно усвоить: давая и получая обратную связь, будьте добры, открыты и слушайте других.
Важное уточнение: обратная связь может быть положительной или отрицательной. Легко забыть, что положительная обратная связь очень важна. Не стесняйтесь обратиться к коллеге, чтобы похвалить его за презентацию, которую он только что сделал.
Важно быть как можно более конкретным в своих отзывах, как хороших, так и плохих. Общее «хорошая работа» не очень полезно — гораздо лучше сказать, что «представленная вами презентация действительно хорошо объяснила сложную информацию с помощью визуальных средств».
Когда нужно дать отрицательный отзыв, лучше сделать это устно. Вы добьетесь большего прогресса, если узнаете и поймете точку зрения собеседника. При любом контакте дайте понять, что вы заботитесь о собеседнике. Не говорите просто: «Ты слишком тихий». Что-то вроде: «У вас много хороших идей, и я хочу, чтобы вы чаще делились ими на встречах» будет лучше воспринято и более значимо.
Когда вы получаете обратную связь от кого-то, не забывайте сохранять непредвзятость. Ваш рефлекс может состоять в том, чтобы защитить себя, но постарайтесь бороться с ним. Просто выслушайте его и изложите свою версию истории только после того, как собеседник закончит. Не бойтесь задавать вопросы, если вы чего-то не понимаете, и поблагодарите его, когда все закончится. В конце концов, обратная связь — это хорошо, даже если она негативная. Это означает, что другой человек заботится о вас и хочет, чтобы вы становились лучше. Это как раз и означает — быть хорошим товарищем по команде.
Не забывайте заботиться о своем теле и устанавливать качественный баланс между работой и личной жизнью
Пришло время поговорить о том, что делает возможным все остальное: о вашем здоровье. Ваше физическое здоровье часто упускается из виду при обсуждении работы, но оно очень важно. Вы не будете продуктивны, если плохо себя чувствуете.
Работа на дому приносит новый набор проблем. Часто это означает, что вы менее мобильны, более одиноки и более подвержены стрессу, и все это может пагубно сказаться на здоровье. Сохранять хорошее состояние здоровья очень важно для того, чтобы оставаться в команде. Нужно установить такой распорядок жизни, который будет поддерживать форму. Важно также сбалансировать работу и личную жизнь.
Главное, что нужно усвоить: не забывайте заботиться о своем теле и устанавливайте качественный баланс между работой и личной жизнью.
Забота о теле начинается с хорошего ночного сна. Это может быть сложнее, когда вы работаете из дома. Но сон, в отличие от вашей работы, не подлежит обсуждению. Ваше тело нуждается в постоянном режиме сна, поэтому держитесь подальше от экранов и ограничьте употребление кофеина и алкоголя по вечерам. Ваше тело и ваша работа будут вам благодарны.
Удаленная работа также означает гораздо меньшую физическую активность для многих людей. Когда вы перестали ездить на работу, а домашний офис почти наверняка меньше рабочего, у вас почти нет шансов размять ноги. Попробуйте включить прогулку или хотя бы несколько растяжек в свой распорядок дня. Немного свежего воздуха и быстрый перерыв в работе могут быть именно тем, что перезагрузит ваш разум и даст новую энергию. Не бойтесь пробовать разные формы физической активности, пока не найдете то, что вам подходит, будь то выгул собаки или игра в пятнашки с детьми в течение нескольких минут. Все, что заставляет вас двигаться и отвлекаться от работы, хорошо.
Баланс между работой и личной жизнью — еще одна ключевая часть здорового распорядка дома. Когда физическое разделение между офисом и домом устранено, установить установить границы сложно. Знайте: для этого не существует волшебной формулы. Работа не всегда укладывается в традиционный график с девяти до пяти, и это нормально. Важно, чтобы помимо работы у вас были вещи, которые доставляют удовольствие, и чтобы вы находили время, чтобы наслаждаться ими.
Это может принимать разные формы. Может быть, вы медитируете, или играете в шахматы, или посещаете религиозные службы. Дело в том, что помимо работы у вас есть что-то, что делает вас счастливым. Относитесь к себе хорошо — в конце концов, вы тоже товарищ по команде.
Резюме
Удаленная работа приносит новые проблемы, когда дело доходит до общения с вашими товарищами по команде. Но вы можете преодолеть эти препятствия и поддержать команду.
Создайте правильное мышление, осознавая свою роль в более крупной организации и цели, которых вы хотите достичь.
Используйте четкую и открытую коммуникацию, чтобы установить связи и убедиться, что ваши достижения признаны.
Практический совет: Когда встреча подходит к концу, остается небольшой промежуток времени, чтобы который позволяет действовать наиболее эффективно. Если у вас есть план действий, который вы хотите решить, или срочный дополнительный вопрос к менеджеру или товарищу по команде, сделайте это сразу после окончания встречи. Это позволит решить проблему немедленно. Кроме того, это отличный способ практиковать этическую прозрачность.