6 из 7
Операции
Операции это основная деятельность, которой занимается ваша компания. Парикмахерская занимается стрижкой людей, строительная компания - возведением зданий, служба такси - перевозкой, а нефтедобывающая компания - добычей полезных ископаемых. Без систематической отладки и совершенствования этих процессов, компания чаще всего теряет свои позиции на рынке.
Разработана ли в вашей компании операционная система предприятия и описаны ли бизнес-процессы?
Внедрена ли системы менеджмента качества (СМК)?
Проводится ли профессиональное обучение и сертификация линейных сотрудников?
Внедрена ли система совершенствования операционной деятельности и отчетности внутри компании?
Внедрена ли система мотивации персонала за оптимизацию операций?
Ведется ли деятельность по автоматизации операционной деятельности?
Проводятся ли конкурсы по закупкам основных материалов или оцениваются ли альтернативные поставщики?
Планируются и отслеживаются ли должным образом проекты компании (проект отличается от операций в основном тем, что у него есть начало и конец, а процессы имеют уникальные характеристики)?
